Vas a preparar tu café y te encuentras con que tu Dolce Gusto no echa agua y no sabes el motivo, veamos las posibles causas.
Cafetera no enciende y no echa agua
Como primera causa podemos encontrarnos con que puede ser un problema de alimentación.
Con esto tenemos dos escenarios posibles, uno que sea una minucia y el otro una avería grande.
En el primer lado nos encontramos con que la cafetera no pudo encender correctamente, para esto debemos dejar pulsado el botón de encendido durante 5 segundos y esperar a ver si se «reinicia» y enciende correctamente.
El fabricante incluso recomienda desenchufarla durante 10 segundos, volver a enchufar y encender.
También tenemos que asegurarnos que ese enchufe funciona correctamente, para eso podemos enchufar otro aparato y ver si recibe electricidad.
Si la cafetera no enciende y con esas soluciones no se arregla, entramos en el segundo escenario, es una avería posiblemente grave y te tocará llamar al servicio técnico.
Enciende pero no echa agua
La cafetera ha encendido correctamente pero hace ruido sin llegar a echar agua, que puede ocurrir?
- No tienes introducida una cápsula. Puede pasar que con las prisas no hayamos puesto la cápsula del café y al ver que nuestra Dolce Gusto no echa agua nos ponemos nerviosos en vez de comprobar si en verdad está puesta.
- Puede ser que no hayas encendido la cafetera antes de introducir la cápsula. Esto suele pasarnos sobre todo en el primer uso de nuestra máquina ya que no sabemos como va. Algunos modelos necesitan ser encendidos antes de introducir la cápsula para reconocerla, si encendemos la Dolce Gusto ya con la cápsula puesta puede ser que no funcione.
- No has cerrado bien la tapa del porta cápsulas. Otro motivo común en las Dolce Gusto es este, no colocamos bien la cápsula (o la misma está dañada con algún pequeño golpe) y la tapa no cierra bien. Muchas de estas cafeteras tienen un sistema de seguridad para no funcionar si no está cerrado correctamente, por lo que ese suele ser un motivo bastante común.
- La cafetera no puede leer el código de barras de la cápsula. En las cafeteras que tienen este sistema (si no es tu caso obvia este punto) puede ocurrir que no reconozca el código de barras de la cápsula, por lo que aquí tenemos dos situaciones. La primera es que la cápsula esté dañada, se sustituye por otra y si funciona todo bien. La segunda es que aún sustituyendo la cápsula nuestra cafetera Dolce Gusto no la reconozca, por lo que ahí deberemos limpiar con cuidado el lector de código de barras, si así sigue sin funcionar es una avería por la cual debemos contactar con el servicio técnico ya que no podremos hacer nada más.
Problemas técnicos Dolce Gusto
En el punto anterior hemos visto los problemas relacionados con la cápsula, su mala colocación o incluso problemas con el lector de código de barras, ahora veamos los problemas más técnicos.
- El depósito de agua está mal colocado. Parece algo sin importancia pero es algo que debemos comprobar siempre en estos casos, si el depósito de agua no está colocado correctamente en nuestra Dolce Gusto la máquina no funcionará, hará el amago de querer preparar nuestra bebida (si la cápsula está bien colocada) pero no echará agua.
- El depósito de agua está atascado. No es algo habitual si utilizamos agua del grifo o embotellada, pero puede ocurrir que caiga algún resto, para eso debemos comprobar tanto la salida de agua del depósito como el receptor de la cafetera, si está obstruido lo podremos limpiar (en la mayoría de casos) fácilmente con algo puntiagudo como puede ser una aguja o similar (no utilizar palillos de madera, con la humedad pueden ablandarse, romperse dentro y hacer una avería peor).
- Comprobar que hay agua suficiente en el depósito. Parece algo obvio pero muchas veces se nos olvida, tenemos que comprobar antes de preparar el café que hay agua suficiente en el depósito de nuestra Dolce Gusto, si no hay agua o poca, hará un ruido raro ya que le entrará aire y luego es un problema.
- No se mueve la palanca de nuestra Dolce Gusto o el botón de encendido está en rojo. En este caso la única solución es contactar con el servicio técnico, no tenemos nada que hacer nosotros como usuarios.
- La cafetera está atascada. Esto puede deberse a no haberla descalcificado a siempre. En este extremo podemos probar a descalcificarla, en algunas ocasiones funcionará y en otras no, de ahí la importancia de descalcificar nuestra cafetera con regularidad. Te puede interesar: Como descalcificar una cafetera de cápsulas
- La aguja que se inyecta en la cápsula está atascada. Para esto debemos utilizar la herramienta adecuada y limpiarla de forma manual.
Estos son los motivos más frecuentes por los que nuestra cafetera Dolce Gusto no echa agua.
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